深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
1.负责用户的业务咨询包括：客服电话，客服微信，客服QQ等并做好记录；
2.对服务问题进行统计，整理服务反馈的资料信息，并及时上报；
3.与客户建立良好的关系互动及详实的信息记录，做好精准分类与跟进情况更新；
4.对问题进行跟踪回访，保证服务质量，及时给予领导反馈信息；
5.对售后过程成中突发事件进行处理；
6.提高客户满意度，负责受理客户咨询、投诉、特殊服务的电话；
7.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
8.完成上级交代的其他工作。
任职职格：
1.本科以上学历， 招应届毕业生，持有毕业证书；
2. 形象气质佳，声音甜美；
3.市场营销、电子商务、计算机等专业优先考虑；
4.能接受早晚轮班制：早班：9：00~18：00；晚班：上午9：00~12：00，下午18：00~23：00（晚班是自行在家值班）；
5.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
7.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
8.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
9.做事认真有责任心，有较强的亲和力，乐于接受新事物，有团队合作精神；

加入我们你可以享受到：
1.待遇：1. 薪资3000~4000+全勤奖；
2.上班时间：单休，早晚轮班制：早班：9：00~17：30；晚班：上午9：00~12：00，下午17：30~23：00（晚班是自行在家值班）
3.带薪年假；
4.五险一金；
5.根据物价水平及工龄等相关考核调薪；
6.入职满一年享受带薪年假五天，带薪丧假、婚假、产假等；
7.生日福利、节假日礼品；
8. 团队活动：定期的组织员工集体活动，活动内容包括：聚餐、登山、KTV、烧烤、旅游等一系列有趣的集体活动；
9. 除了吃喝玩乐外，我们还为员工提供共用的冰箱、微波炉等用具； 举报 分享

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