深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
1、统筹安排客服团队成员及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；提高客户满意度；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，对客服服务的标准进行编写并整理文档；汇总疑难技术问题，更新FAQ；
3、协助客服处理售前售后问题，疑难或者棘手问题，提高客户满意度，保证公司销售业务的顺利进行；
5、统筹安排客服团队成员有技巧地处理客户的中差评，维护账号和产品良好表现；
6、收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
7、建立完善的客服人员的培训体系，负责新客服培训；
8、做好客服排班表，有人员变动时及时调配，避免出现空岗现象；
9、协同完成公司其它各种临时性工作。

任职要求：
1. 熟悉Amazon平台，有两年以上客服团队相关管理工作经验；
2. 本科以上学历，英语专业8级，优秀的听说读写能力；
3. 具备良好的团队合作精神，和较强的客服服务意识，人际沟通和协调能力强;
4. 思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力较强;
5. 善于发现和总结问题，有强烈的责任心和独立完成任务的能力；有原则，工作细致耐心，优秀的领导能力；
6. 熟练应用日常办公软件。
1、统筹安排客服团队成员及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；提高客户满意度；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，对客服服务的标准进行编写并整理文档；汇总疑难技术问题，更新FAQ；
3、协助客服处理售前售后问题，疑难或者棘手问题，提高客户满意度，保证公司销售业务的顺利进行；
5、统筹安排客服团队成员有技巧地处理客户的中差评，维护账号和产品良好表现；
6、收集和总结问题，反馈给相关运营人员，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
7、建立完善的客服人员的培训体系，负责新客服培训；
8、做好客服排班表，有人员变动时及时调配，避免出现空岗现象；
9、协同完成公司其它各种临时性工作。

任职要求：
1. 熟悉Amazon平台，有两年以上客服团队相关管理工作经验；
2. 本科以上学历，英语专业8级，优秀的听说读写能力；
3. 具备良好的团队合作精神，和较强的客服服务意识，人际沟通和协调能力强;
4. 思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力较强;
5. 善于发现和总结问题，有强烈的责任心和独立完成任务的能力；有原则，工作细致耐心，优秀的领导能力；
6. 熟练应用日常办公软件。 举报 分享

一、公司简介
      TECKNET于2004年创立于英国，是最早也是目前欧美亚马逊市场上最畅销的品牌之一。2012年，TECKNET在深圳正式成立深圳市友联创科技有限公司，致力于建立丰富的资源支持平台和运营团队，期望通过对技术和人文的持续追求，创造出更为新颖、别致的产品，实现品牌打造！

     十年来，TECKNET以客户为先，不断创新求变，目前已居于英国本土B2C市场前列，于2010年创建“TECKNET"品牌商城，并与亚马逊深入合作，建立了良好的销售渠道，成功进入美国、德国、法国、西班牙、意大利等零售市场。

      深圳市友联创科技有限公司专业从事知名品牌“TECKNET"国际贸易的公司，经营的产品包括：游戏鼠标、键盘、耳机、摄像头、HUB 、硬盘盒、桌面充电器、移动电源、门铃等多种电子产品。经过近几年的不懈努力，TECKNET的产品深受英国、美国、德国、法国等国人民喜爱。

        公司在经营发展过程中，我们坚持以人为本，以市场需求为导向。在市场竞争中，依靠科学的管理方法、完善的检测手段、丰富的产品系列、优异的产品质量、合理的市场价格和良好的售后服务，***程度满足客户的需求。在“用才留才”上，致力于为员工提供实现自我价值的平台；完善的人才培养机制与薪资福利体系，为有志者提供了尽展才华的舞台和自我超越的机遇。

欢迎各方英才的加盟，携手共创友联创的美好明天！

二、福利待遇
1、工作时间：5天7.5小时工作制，周末双休，法定节假日严格按照国家规定；
2、社会保险：入职即购买五险一金；
3、薪酬：公司为员工提供业内有竞争力的薪酬待遇，年终奖金，带薪年假等；
4、假期：依法享有国家法定节假日，年假、婚假、产假、陪产假、病假、丧假等；
5、工龄工资：入职满1年即可享受工龄工资百元/月，每增加1年以此增加；
6、节日福利：传统节日福利（端午、中秋、圣诞等节日礼品）；
7、其他福利：生日礼金200/人，红事礼金500/人；
8、其他活动：公司每周五组织羽毛球活动。

 
总部地址：深圳市龙岗区坂田街道山海商业广场C座二楼
仓库地址：深圳市龙华新区龙观东路203号竹青工业园一栋厂房（导航高路汽配）