深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3.负责客户的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。
任职资格：
1.有淘宝等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。8小时制度，早中晚班。
工作地址
深圳龙岗区坂田街道顺兴工业区 举报 分享

深圳市裕达服装有限公司是深圳市教育局统一招标的五家中小学学生服供应商之一。负责市局直属及福田区区属中小学学生服、学生鞋等系列学生用品和企业制服、工装、运动服、休闲服的生产、销售及售后服务。
 
我们生产的校服是经国内最具权威检测机构深圳市产品质量监督检验所、深圳计量质量检测研究院验证，安全环保指标全部合格，产品质量标准有法可依。
 
我们的经营战略是：管理规范化、生产规模化、技术标准化、销售市场化。
 
我们的经营理念是：高质量的生产、最优质与周到的服务。
 
我们的经营目标是：学生满意、家长满意、学校满意、社会满意。