深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责跨境电商平台amazon日常客服工作开展与管理；
2、建立并优化品牌售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；
3、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施；
4、统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；
5、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法；
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；
7、负责培训新入职客服人员所有相关客服工作；
8、维护账号安全，降低账号风险，提升客户体验；
9、 上级领导交代的其他事情。

任职要求：
1、英语专业4级以上；
 2、1年以上客服团队管理经验；非amazon平台客服工作经验优秀者也可考虑；
 3、熟练运用各类办公软件，擅长数据分析和问题处理；
4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力；
 5、善于团队建设，能有效管理团队并协助销售团队完成公司制定的业绩目标。 举报 分享

  深圳市欧普罗科技有限公司于2012年成立，座落于深圳龙华区，是一家依托亚马逊平台的资深跨境电商企业，拥有国内合资工厂，在英国、美国、德国、法国、中东等国家注册了自有品牌，并成立了自己的海外办事处和产品仓。公司产品主营三大类：
一、LED灯具大类。
二、智能家居大类。
三、儿童玩具大类。
       应市场需求，公司深耕产品品类，竭力自主研发设计，又运用自身资源整合优势，与合作商强强联合，进一步优化供应链，为打造中国出口品牌而努力。经过多年的精心耕耘，公司品牌获得了客户和平台的高度认可，期间又深入开发了西班牙、意大利等市场及法国CD平台，业绩取得了显著突破。
       随着全球信息一体化进程的不断加速和科技高速发展的纵深推进，欧普罗人坚持“以客户为导向，以科技和人才为支撑，以电子商务为平台”，坚持钻研拼搏，不断创新的精神，把民族优秀的产品传播海外！

【员工福利】

1.薪酬待遇：底薪+奖金/提成+年度调薪+旺季补贴+1~2个月年终奖；
2.福利保障：五险一金入职即买+节日礼品+开门利是+下午茶+团建活动+国内外年度旅游；
3.假 期：法定节假日（婚假、产假、病假等）+带薪年假+公司的额外福利假期；
4.个人成长：导师带教+专项培训+通用技能培训+晋升机会；
5.办公环境：舒适优越的办公环境和人文环境，人性化的管理。
作息时间：9：00-17:30/9：00-18：00，不加班，每天出勤7-7.5H