天猫客服
深圳市富斯泰网络技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-06-13
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
1、负责接待天猫/京东客户,引导客户完成前期的咨询购买问题,确定与跟踪订单的执行状态;
2、处理每日订单,后台查看客户订单号,整理运单号并进行反馈,核对对账单;
3、跟进产品售后问题,如破损、丢件、退货、质量问题等;
4、跟进订单问题,如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等;
5、做好店铺产品的评价管理,提升店铺的信誉度;
6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作,提高客户服务满意度。
任职要求:
1、男女不限,有丰富的网购经验,有淘客工作经验者优先;
2、个人素质高,善于沟通,语言表达顺畅,学习能力强;
3、有数据报表处理经验,打字速度快,速度40字/分钟以上,熟练使用word、excel表格;
4、有独立完成工作的能力,有良好的抗压能力与协调能力;
5、早班8:30-17:00,晚班14:00-23:30(晚上在家值班)
【公司待遇】
1、薪资福利:底薪+提成,转正工资5-7K;
2、社会保险:公司统一购买社保(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险);
3、其它福利部门活动经费,节假日礼品,业绩PK奖,目标业绩完成奖;
4、国家规定节假日休息、大小周
5、带薪休假:享有带薪休假,享受国家规定假期(法定假日、婚假、产假等);
6、文娱生活:公司每年会举行一次大型年会活动;不定期组织各项文娱活动(如:聚餐、K歌、烧烤、 爬山、羽毛球赛等)丰富员工的业余生活,每月每人有50元的下午茶经费;
7、发展空间:如果您把这里当成事业,和公司同步发展,后期会有非常广阔的在晋升空间;如果您把这里当成职业,公司的经营模式也可以让您受益良多。
如有兴趣可致电:0755-28998809-8047(请在上班时间拨打) 联系人:李小姐
公司介绍
深圳市富斯泰网络技术有限公司是一家深具成长力的公司,我们在3C数码,智能家居等领域,有十几年的经验,有强大的研发实力,现在大力拓展B2C电子商务业务,重点耕耘欧洲、北美、南美等国际市场。公司经营平台有阿里巴巴、eBay、速卖通等。
我们有自己的工厂,强大的技术实力,精益求精,为客户提供高品质、全方位的服务,推动中国制造走向世界。
公司竞争力:优秀的人才团队、强大的研发实力。
我们有自己的工厂,强大的技术实力,精益求精,为客户提供高品质、全方位的服务,推动中国制造走向世界。
公司竞争力:优秀的人才团队、强大的研发实力。
联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市龙岗区坂田街道长发西路34号中宝通科技园A2栋401