深圳招聘

职位描述：
一、职位名称：热线支持技术支持工程师（工业电脑事业群）
二、职位描述：
1. 工作概要Job Purpose:
通过热线方式为客户完成所负责产品线的技术支持。
2. 工作任务Task:
（1） 接听800售后电话，主要解答自动化事业群的产品技术问题；
（2） 协助处理在线销售代表及渠道代理商无法解决的售前/售后技术问题；
（3） 协助进行针对代理商工程师或新进业务人员的基础技术培训；
（4） 协助研发工程师进行产品问题复现，解决bug；
（5） 收集客户对产品的意见与建议，并反馈给产品和研发团队。
3. 专业知识与技能 Professional Knowledge and skills
（1） 熟悉计算机硬件及软件；
（2） 有一定的高级语言编程能力,如C/C++,.net编程；
（3） 普通话流利，具备良好的沟通能力；
（4） 英语四级，尤其要具备良好的读写能力。
4. 工作联系Contact:
（1） External：经销商、客户
（2） Internal：Sales团队、产品研发& AE团队、客服团队
5. 工作经验Experience:
（1）至少2年以上的计算机技术支持或工业现场支持服务经验；
（2）从事过自动化产品技术支持工作者优先考虑；
6. 教育背景Education:
计算机科学与技术或IT通讯相关专业正规本科及以上学历
7. 语言要求 Language:
良好的英文读写能力，及计算机专业英语的阅读和翻译能力；
8. 其他Others:
待人热情，工作积极主动； 责任心强，能承受压力下的工作； 有耐心和自信心，爱钻研新技术与新技能； 具备较强的客户沟通能力和良好的团队协作精神；

公司简介：

研华科技创立于1983年，是全球智能系统产业的领导厂商，为客户提供全方面的软硬件、系统整合解决方案及专业设计制造服务，以先进的信息系统保障全球高效运营。事业群组织专注于自动化、嵌入式电脑及智能服务三大市场，并以“驱动智慧城市创新 共建物联产业典范”为目标，协助各产业加速其智能化经营，致力成为智能城市及物联网领域中最具关键影响力的领导企业。

研华科技于1999年在台湾上市，现在拥有45亿美元的市值。目前分布在全球21个国家、92个主要城市，拥有员工超过7000名，其中华人员工占70%以上，为客户提供真正全球化布局、本地化相应的便捷服务。

Advantech Co.,Ltd.(TAIEX:2395) is the leading global ePlatform service provider integrating web-based hardware and software technology, solutions, and customization services that empower the connected eWorld. Drawing on the talents of more than 3,400 people, Advantech operates an extensive sales and marketing network in 18 countries and 39 major cities to deliver fast time-to-market services to our customers around the globe. 举报 分享

       研华是全球智能系统产业的领导厂商，以先进技术和可靠品质成为客户值得信赖的国际品牌。自1983年成立至今，研华在全球拥有专职员工超过7000名，分支机构遍及在21个国家、92个主要城市。事业群组织分别专注于工业 物联网、嵌入式设计服务及智慧城市三大市场，并联合多家合作伙伴形成了强大的技术服务和营销网络，为客户提供真正全球化布局、本土化响应的便捷服务。
        研华以“智能地球的推手“为企业使命，并以“驱动智慧城市创新共建物联产业典范”为目标，协助各产业加速其智能化经营，致力成为智能城市及物联网领域中最具关键影响力的全球企业