深圳招聘

职位描述：
二、技能要求：
1.熟练使用办公软件，诸如Excel（常用函数）数据分析与报表整理、Word/Visio流程文件编制、PPT演示报告编制；
2.有较强的数据整理、收集、分析、处理能力和逻辑思维，熟悉使用过至少一款ERP，熟悉其运行逻辑，对ERP系统有自己见解和提出优化方案的能力；有数据库使用和数据分析经验优先；
3.对电商平台有一定了解，有较强的学习能力；
4. 能熟练应用英语沟通。

三、岗位职责：
对客服的数据支持：
1.收集和分析品类在各平台的售后数据：退款退货表格，issue list 表格，feedback表格，review管理表，SKU performance等。以及反馈各个品类售后成本的情况。
2. 从不同的维度展现数据变化的趋势，对表现较差的SKU提出预警，督促项目组提出改善计划，并跟进改善动作是否行之有效。
3. 对各品类问题SKU 改善的结果进行收集，整理，梳理出见效较快的方法，在其他组内进行推广，学习。
4. 对系统提出优化方案和规划新的模块，对客服提的系统需求进行过滤和优化

客服工作管理：
1. 检验客服的工作质量
2. 组织召开客服会议
3. 编写客服相关文档、规范客服操作流程
4. 对平台政策和销售技巧进行研究
5. 收集其他客服对于工作的建议 举报 分享

深圳市巨拓科技有限公司是一家深具成长力的公司，核心成员来自行业内外不同背景的优秀公司；公司站在国际贸易一体化的时代前沿，坚持以“以人为本、客户至上”的经营理念，积极开拓海外市场，为客户提供高品质、全方位的服务，推动中国制造走向世界品牌。
公司竞争力：优秀的人才团队、先进的系统平台、优质的供应体系、快捷的物流渠道、跨国的仓储服务。
企业文化：开放、创新、积极、感恩。
公司当前正处于快速发展阶段，欢迎有志的朋友加入到我们的行列！

【薪酬待遇】
1、薪酬：基本工资+绩效奖金+全勤，提供优于同行优厚的薪酬福利，优秀员工享受股权激励；
2、六险一金：入职即购买五险（养老、医疗（综合保险）、生育、失业、工伤）及公积金，补充医疗及保险等；
3、节日礼品：入职周年礼品、节假日（三.八节、端午、中秋）礼品、结婚礼品、生子礼品等福利；
4、其他福利：每月纸巾免费提供，工作期间提供各类零食、提供书籍借阅等；
5、员工活动：提供活动经费和沟通经费，支持团队建设；
6、培训：推行“入职传帮带”及“在职传帮带”导师制，用共享形式进行例行培训、部门培训、岗前培训、专题培训等提供全方位的培训，各类名师培训课程免费学习；
7、管理理念：前瞻性的经营理念及沟通工具，人性化、现代化的管理理念；
8、工作时间：8：30—12:00 13:30—17:30 ，每周5.5天工作制，节假日按国家法定执行；

【写在后面】

在这个喧嚣、浮躁的时代，我们选择的是一种相对踏实的步调。踏实，才感受得到用心，我们在用心地寻找共同努力的伙伴，除了专业与经验，对目标专注、对市场敏感、灵活有创意、勤奋肯吃苦也是我们需求的特质。唯有才华不可辜负，我们在寻找同路人，期望汇聚更多有实力与潜力的小伙伴共同奋斗，有意向者请及时发送简历给我们。