深圳招聘

职位描述：
任职要求：
1、工作经验：非标自动化机械设备制造及售后相关管理经验三年以上，中专及以上学历；
2、专业知识：机电一体化、工厂管理；
3、具备良好的人际关系、沟通能力和心理素质；
4、具有丰富的售后管理经验、和良好的总结协调能力，有开拓和创新的精神；
5、有从事锂电池行业者优先；

岗位职责：
1、售后服务管理
1.1 全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。
1.2 制订售后服务部运营策略和解决方案。

2、售后计划与预算
2.1 制订每年需投入的各项设施、设备、人力等成本预算。
2.2 随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理。
2.3 根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。

3、市场营销
3.1 及时了解掌握设备售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。
3.2负责与销售部的配合工作，了解客户需求，根据销售情况做出相应的售后服务准备。

4、售后服务运营管理
4.1 全面监督售后配件管理，掌控配件的库存情况。
4.2 负责售后服务员工作时间的合理调配、人员合理安排。
4.3 管理整个部门的设备、资产，配合相关部门做好审计工作。

5、客户管理
5.1 跟踪售后信息反馈，监督有问题客户的回访工作。
5.2 组织团队及时、有效地解决客户投诉及纠纷。
5.3 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），提升客户满意度。
5.4 监督部门员工的客户服务情况。

6、团队建设
6.1 检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理，做好团队建设。
6.2 负责安排部门人员进行相应技能培训，合理分配时间，为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。
6.3 制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
6.4 负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备、设施维护，确保工作正常运行。

7、完成上级交办的其它工作任务。 举报 分享

     深圳市奥科立自动化有限公司是一家专注非标自动化设备和工业自动化应用解决方案的公司，公司拥有经验丰富的自动化设备开发团队，多年来专注生产自动化设备的研发以及优质售后服务，以能源、手机、五金、塑料、电器、电池、包装等行业非标自动化机械设备及机器人为主的高新技术企业。

     奥科立自动化公司，专业专注非标装配自动化生产线的研发与制造，我们在各行各业非标设备生产中积累了雄厚的实力和宝贵的行业经验，专注为客户提供以下四大类产品：

1．非标自动化设备类：全自动上下料、装配、定位、贴标、锁螺丝、贴膜、点胶、套圈、卷边、铆压、冲压、装弹片、 贴钢片、扭紧、视觉定位、视觉外观检测、精密治具回流线 。

2．工业自动化组装类：硬盘支架组装、气门嘴组装、音响组装、微波炉高温探头组装、马达驱动模块组装。

3．自动化焊接、检测类：盖帽孔板点焊、高温弹片点焊、激光焊点外观检测、手机按键高度检测。

4．锂电池盖帽自动组装类：PTC型四合一组装、动力型盖帽三合一组装、孔板自动点焊、盖帽自动滚边、新型盖帽三合一组装、新型盖帽四合一组装。

     奥科立自动化以客户为本，专注自动化生产线的设计与制造，凭借丰富的实践经验、过硬的专业水准、性价比高的技术服务和超强的工作责任感，先后为多家企业提供自动化开发设计及设备改造服务，并成功的为客户有效的降低生产成本，提高生产效率，也为我司赢得了良好的声誉。

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