深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉京东、淘宝等网购流程,使用在线客服系统和客户交流；
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,引导客户成交；
3、维护客户关系，建立客户档案，及时备注客户特殊要求；
4、处理客户退换货以及发货对接关系处理；
5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买；
6、及时处理好投诉、退换货等问题；
7、处理店铺评价、投诉的各种问题。

任职要求：
1、性格乐观向上,有耐心,身体健康,心态稳定，为人诚实，热情，温和;
2、有高度的工作责任感，具有较强的沟通强力，能承受工作压力;
3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
4、有团队合作精神,头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致；
5、热爱电商，熟练各种在线商城后台操作,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、具有良好的持续学习能力，以及创新意识。
7、工作地址在新华区道东十三化建 举报 分享

今年是我们寻求突破的一年，需要新鲜的血液注入。
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