咨询热线服务人员（6险1金，多元化发展）(SHLT1497)
上海励泰越技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2017-05-23
- 工作地点：上海
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；
2、通过线上解答用户咨询，将已处理问题归类整理 ；
3、发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作；
4、通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务并提升用户保有率；
5、通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提高客户的满意度；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟练使用office办公软件；
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岗位职责：
1、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；
2、通过线上解答用户咨询，将已处理问题归类整理 ；
3、发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作；
4、通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务并提升用户保有率；
5、通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提高客户的满意度；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、熟练使用office办公软件；
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
关键字： 客服专员 客服助理 纯接听 双休
公司介绍
诚邀您的加入
联系方式
- 公司地址：上班地址：龙岗区天安数码新城一号楼