深圳招聘

任职资格
1、大专及本科以上学历；
2、1-3年以上的客户服务管理工作经验，有呼叫中心工作经验者优先；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、人际交往能力，协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

职位描述

岗位职责：
1、负责客服日常管理和服务工作，并随时提出可执行性的管理建议。
2、负责产品话术整理和销售技巧的整理、培训工作。

3、处理客户投诉，咨询和服务，进行话术文字整理和培训；
4、负责团队客服业绩进行评估，并提出和实施改进措施；

5、定期整理搜集客户市场反馈，进行客户市场需求分析；
6、全方位优化客户服务质量，以打造更有更好的产品

    深圳市聚成华企科技有限公司（华企商学院）成立于2007年5月，是国内知名的企业培训服务提供商，是国家高新技术企业、深圳市高新技术企业、双软企业、在线教育十强企业。
   “让每一家企业都有商学院”是华企科技的远景目标。针对企业经营层、管理层、员工层等各层级学员的培养需求，华企科技帮助企业实现在线商学院学习平台，结合企业发展阶段与行业特点，系统智能化向企业推荐适合的人才培养计划及学习课程，满足中小企业一站式的培训需求。同时为企业提供线下分团队、分模块、年度“菜单式”的培训解决方案，并在国内首次提出“以岗位定培训”的培训模式，缔造线上线下学习“一卡通模式”，为企业节约大量培训成本，让企业培训变得更加简单。
    经过12年的发展，华企科技服务企业累计超过13万家，学员超过1000万。自主研发的智能培训管控系统已经取得37项软件著作权，同时拥有3000多门自有版权的在线精品课程。华企商学院已经深刻地影响和改变了会员企业培训方式及员工的学习习惯，并引领培训行业开启智能学习模式。

加入华企科技您将获得：
1. 5天7.5小时工作制，周末双休；
2. 享受带薪培训假期，免费参加公司举办的高端课程培训；
3. 优越的晋升机制：我们拥有良好的职业规划和公正、公平的人才竞争发展平台，每年两次调薪调岗的机会；
4. 六险一金：公司将为每一位员工购买医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险，商业意外保险以及住房公积金；
5. 免费办理深户：只要在公司工作满2年，符合深户入户要求的，均可由公司代为办理深户；
6. 节假日福利：享有国家规定的法定节假日，逢年过节公司会发放各种节假日礼品礼金；
7. 年度健康体检：健康才是本钱，公司每年会免费给员工提供由专业体检中心为员工定制的健康体检套餐；
8. 年度大型活动：功勋盛典颁奖典礼、职工运动会、职工户外拓展、公司周年庆典、中秋晚会以及年会；
9. 每月集体生日会：在您生日来临之际，公司工会将为您准备生日蛋糕和生日礼物，所有同事将与您一同庆祝；
10. 每月部门活动经费：有了这笔经费，您就可以享用各种可口的下午茶、参加各种聚餐KTV活动以及组织各种部门出游活动等；
11. 每周工会活动：工会开设了瑜伽、太极、书法、羽毛球、篮球、游泳、足球、马拉松跑步、联谊交友等俱乐部活动，不用再到外面花钱找时间去折腾了，工会帮您轻松搞定一切。