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呼叫中心坐席专员(外派)

第一创业证券股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-07-01
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  其他

职位描述

1、该岗位工作地点在龙岗中心区,为劳务派遣编制,福利待遇从优,无夜班.
2、该岗位有呼叫和接听两种类型,职责和要求见下;

(一)客服专员
职位描述:
1、岗位职责:
(1)接听400客户服务热线包括业务解答、业务办理、投诉处理
(2)开展对新开户客户,存量老客户的回访,落实合规要求,调查客户满意度,接受客户意见和建议;
(3)向客户传达和介绍相关的通知、公告信息、公司产品信息;
(4)及时发现并报告相关存在问题,提升客户服务水平;
2、招聘要求:
(1)大专及以上学历;
(2)具备良好的心理素质、客户服务意识、投诉处理技巧,具备较强的语言沟通及表达能力、快速的反应能力;
(3)普通话标准、声音甜美、具有亲和、打字速度30个以上;
(4)能吃苦耐劳,承受一定的话务工作压力;
(5)优先条件:a金融证券专业、b会广东话、c取得证券从业资格、d两年大型呼叫中心工作经验、e两年以上券商工作经验.
( 6)条件较低者可以考虑应聘回访专员
备注:此岗位为劳务派遣编制,福利待遇从优,无夜班.


(二)回访专员:
职位描述:
1、岗位职责:
(1))开展对新开户客户,存量老客户的回访,落实合规要求,调查客户满意度,接受客户意见和建议;
(2)向客户传达和介绍相关的通知、公告信息、公司产品信息;
(3)及时发现并报告相关存在问题,提升客户服务水平;
2、招聘要求:
(1)大专及以上学历;
(2)具备良好的心理素质、客户服务意识、投诉处理技巧,具备较强的语言沟通及表达能力、快速的反应能力;
(3)普通话标准、声音甜美、具有亲和、打字速度30个以上;
(4)能吃苦耐劳,承受一定的话务工作压力;
(5)优先条件:a金融证券专业、b会广东话、c取得证券从业资格、d两年大型呼叫中心工作经验、e两年以上券商工作经验.

公司介绍

第一创业证券股份有限公司(以下简称“公司”、“第一创业”)是以固定收益为特色,以资产管理业务为核心,拥有全牌照的现代投资银行,总部设在深圳。2016年5月11日,公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易,证券简称“第一创业”,证券代码“002797”。
 
目前,公司在全国共设有40余家营业部,并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州、四川等地设立了分公司;拥有4家全资子公司:第一创业证券承销保荐有限责任公司(简称“一创投行”)、第一创业投资管理有限公司(简称“一创投资”)、深圳第一创业创新资本管理有限公司(简称“创新资本”)、第一创业期货有限责任公司(简称“一创期货”);控股创金合信基金管理有限公司(简称“创金合信”);参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司;并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市第一创业债券研究院”。
 
第一创业拥有齐全的证券业务牌照,经营范围涵盖:证券经纪;证券投资咨询;与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问;证券(不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券)承销;证券自营;证券资产管理;证券投资基金代销;为期货公司提供中间介绍业务;融资融券;代销金融产品。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务,通过全资子公司一创期货从事期货业务,通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务,通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务,以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。

联系方式

  • Email:707046006@qq.com
  • 公司地址:世纪大道1229号1号楼16层03单元