客服经理（非技术）
深圳市莱蒙物业服务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
任职资格 ：
在物业经理的直接领导下全权负责客服全面工作：
1、统筹策划客服工作项目，拟定主要工作计划、运作程序、费用预算、提升物业服务水平方案上报直属上司物业经理，并按计划方案开展入伙服务、客户接待、收费管理、档案管理、投诉报修等各项日常工作。
2、负责监管部门辖下业务收支情况，开展有偿服务经营，督促催收欠缴管理费、水电费用等工作；审核部门内部费用的支出，并做好相关预算。
3、对外协助物业经理与当地相关业务部门密切合作；对内负责与各部门互相沟通、协调工作。
4、负责处理客服部重大投诉和业主对客服部工作人员服务质量的投诉；对住户、租户等违规事项提出整改要求，并与住户、租户保持良好的关系。
5、负责贯彻实施公司的各项规章制度，及时传达上级领导关于各项工作的指示，制定和完善客服部各岗位的工作内容、工作标准和工作流程，及时优化并作相应考核。
6、制定客服部员工的培训计划，做好新进员工和在岗员工的培训工作，提高员工的专业技术水平。
7、定期召集属下员工参加部门工作会议，协调内部各项工作及检查跟进的情况，督促和指导客服部工作人员及时完成各项工作任务。
8、部门内员工管理和培养，团队管理。
岗位要求：
1、40岁以下，全日制大专或以上学历，形象气质佳；3年以上小区物业客服工作经验；
2、掌握客服专业知识及技巧（沟通、谈判、营销）、沟通能力、应变能力及观察能力强；
3、能够制定客服部员工的培训计划、负责贯彻实施公司的各项规章制度、监管部门辖下业务收支情况；
4、能够对全国各地管理的住宅和商业项目进行客服管理工作的管控和指导；
5、担任过全国知名高档住宅、写字楼、商业、星级酒店客服经理者，可优先考虑。
福利：
1、公司提供免费体检、旅游、培训；
2、每年提供过节费1000元；
3、年终奖按2-4倍的月工资全额发放；
4、每年至少一次调薪（转正后）。
5、社保及住房公积金齐全。
工作时间：
五天八小时工作制
请附上近照！
公司介绍
机会属于能干而上进的您！--深圳莱蒙物业急聘英才
莱蒙国际集团有限公司于1993年成立于香港，业务涉及中高档房地产开发、城市综合体开发与运营、投资银行等领域，为中国房地产百强企业，著名品牌包括“水榭”系列城市豪宅及“莱蒙城”都会综合体等。
深圳市莱蒙物业服务有限公司系莱蒙国际集团全资子公司，为集团开发运营的各地住宅和商业/都市综合体提供高品质、全方位的物业服务。在管及准备接管项目涉及深圳、东莞、杭州、常州、成都、上海和天津等地。公司建立了完善且极具竞争力的薪酬福利激励体系，员工依法享受社保、住房公积金、带薪假期、年终奖金、补助和培训机会。公司秉承“共创辉煌，分享成功”的企业理念，为每一位员工提供施展才能的舞台和广阔的提升空间。
迅速扩张的深圳莱蒙物业诚邀物管人才加入！
莱蒙文化
企业使命：品质地产、品位生活
企业价值：共创辉煌、分享成功
企业愿景：力铸中国最优的城市综合体开发与运营商
人才 观：德才兼备，以德为先；鼓励担当，信任共赢
福利待遇
薪酬：提供同行业极具竞争力的薪酬，每年根据薪酬套改调薪
补贴：享有月度餐补、通讯补贴、高温补贴等
保险：享受国家规定的五险一金，并为员工购买商业补充保险
假期：员工根据公司制度和国家法律规定，享受规定的休假和法定节假日
培训：公司定期组织各级培训，以推动和实现员工与公司的共同发展
自主参加本岗位业务相关的职业资格考试和相应培训的经审批后给予相应报销
体检：每年安排员工免费体检一次
活动：公司不定期地组织各种文体比赛、年度旅游、拓展训练、员工生日会等活动
莱蒙国际集团有限公司于1993年成立于香港，业务涉及中高档房地产开发、城市综合体开发与运营、投资银行等领域，为中国房地产百强企业，著名品牌包括“水榭”系列城市豪宅及“莱蒙城”都会综合体等。
深圳市莱蒙物业服务有限公司系莱蒙国际集团全资子公司，为集团开发运营的各地住宅和商业/都市综合体提供高品质、全方位的物业服务。在管及准备接管项目涉及深圳、东莞、杭州、常州、成都、上海和天津等地。公司建立了完善且极具竞争力的薪酬福利激励体系，员工依法享受社保、住房公积金、带薪假期、年终奖金、补助和培训机会。公司秉承“共创辉煌，分享成功”的企业理念，为每一位员工提供施展才能的舞台和广阔的提升空间。
迅速扩张的深圳莱蒙物业诚邀物管人才加入！
莱蒙文化
企业使命：品质地产、品位生活
企业价值：共创辉煌、分享成功
企业愿景：力铸中国最优的城市综合体开发与运营商
人才 观：德才兼备，以德为先；鼓励担当，信任共赢
福利待遇
薪酬：提供同行业极具竞争力的薪酬，每年根据薪酬套改调薪
补贴：享有月度餐补、通讯补贴、高温补贴等
保险：享受国家规定的五险一金，并为员工购买商业补充保险
假期：员工根据公司制度和国家法律规定，享受规定的休假和法定节假日
培训：公司定期组织各级培训，以推动和实现员工与公司的共同发展
自主参加本岗位业务相关的职业资格考试和相应培训的经审批后给予相应报销
体检：每年安排员工免费体检一次
活动：公司不定期地组织各种文体比赛、年度旅游、拓展训练、员工生日会等活动
联系方式
- Email：szpmhr@topspring.com
- 公司地址：深圳市福田区福华三路168号国际商会中心314-316
- 电话：13691918507