深圳招聘

职位描述：
【售后专员岗位职责】
1.站公司立场以顾客满意为中心，为顾客提供微笑、主动、耐心，礼貌服务意识，时刻维护公司形象；
2.熟悉业务运作，掌握技巧，以高度的热情与责任感解决顾客的投诉，负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时向上级反馈；
3.掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围；
4.受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作；
5.负责顾客退换货手续的办理；
6.定期全方位向上级汇报工作情况及提出合理性意见；
7.对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作；
8.接受和处理顾客的投诉的同时要及时向相关部门反馈沟通，并定时召开检讨会议；
任职资格
1、男女不限（若干名）；
2、大专以上学历，具有3年以上的海外各类商品的售后服务经验；
3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；
4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；
5、底薪+绩效，五险一金以及年终奖等； 举报 分享

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   公司以“国际专业、队伍团结、人才发展、股红分配”为人才发展准则，以“集品德、汇责任、持专业、始坚持”为职业准则。
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