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职位描述：
1、与客户电话、在线交流，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户心态，妥善处理客户投诉、售后、供应要求等，提出处理方案。
2、根据客户情况，进行分类汇总，并根据状况定时提供报告给上级主管；
3、做好相关客户资料文档记录，建立售后服务档案，有序处理售后纠纷，并进行总结分析；
4、通过有效方案，不断提升客户满意度，维护客户关系，达成二次销售目的。
5、熟悉掌握工作岗位所需的专业知识和服务技能，为客户提供快速有效的服务，以热情、主动的服务态度接待每一位客户。
6、 根据上级主管安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行；

岗位要求：
1、年龄18-30岁之间，大专以上学历，有半年以上大型平台客服工作经验者优先。
2、熟练使用office办公软件，熟练操作各类聊天工具；
3、性格活泼开朗，普通话标准，口齿伶俐，待人和善，文字及语言沟通能力强，具有较强的应变能力、协调能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，能承受一定的工作压力；
4、具备良好的客户服务意识、团队合作精神以及优良的沟通素养。
5、要求普通话较好，声音有亲和力，易沟通。 举报 分享

新中集团是一家集金融、商务服务、品牌策划、贸易、科技于一体的综合性集团，业务范围涉及商业路演、顾问咨询、商务对接、金融服务、企业投融资、商业设计、股权投资、上市辅导、软件开发等多个领域。公司多年来累计服务了近万家企业，为企业融资超过200亿，投资领域涉及金融、大健康、科技、农业、文化、制造业等。2016年10月20号在前海股权交易所成功挂牌，挂牌代码668603，并计划2018年登录海外主板上市。集团下属深圳市新中软银投资管理有限公司、深圳市新中软银企业管理顾问有限公司、深圳市万益商务服务有限公司、深圳市思行者品牌策划有限公司等多家子公司。集团本着以人为本的宗旨，大量吸引各行各业的高级人才，合作并发展为事业合伙人。
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