深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责监控线上线下客户服务质量；定时回访已成交的客户，进行客户满意度调查；
2.监督及管理客服人员工作状态，保证各服务渠道正常运营，并保证服务质量达到客户满意；
3.负责客户投诉处理及监督检查工作，对于突发事件慎重考虑各方面影响并及时做出应对；
4.对已签订的服务合同进行抽查，有超出公司服务范围的内容，及时给予纠正；
5.及时发现销售过程中出现的问题，以及交付客户需求时出现的问题，并对问题分析及提出解决方案。直接上报公司总经办；
6.评估公司整体服务水平，为管理层决策提供策略性建议；

岗位要求：
1、大专以上学历；25-30岁；有培训行业工作经验优先；
2、有3年左右客服管理工作经验或董事长助理经理优先；
3、敢说敢做，为人正直；
4、善于沟通表达，为人热情，有礼有节；
5、此岗位直属公司总经办，直接向公司最高领导汇报工作；
6、具体 面试；


注：有意向者可直接联系 HR（人事部）杨小姐：137 6234 6532 举报 分享

海猫跨境，全称深圳市海猫跨境科技有限公司，立足中国经济最为活跃的深圳前海，坐拥优良的跨境产业资源，依托深圳市跨境电子商务协会、广东省跨境电子商务协会行业资源，为中国传统企业转型跨境电商提供全产业链服务。

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2016年1月，海猫获新三板上市公司百事泰、海贸会创始人刘智勇、国人在线三方首轮投资1000万。