深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
3、处理客户反馈的快递问题（催件、查件、丢失件、拒收件、修改地址等）；
4、处理顾客反馈的收到产品后发现的问题（收到的产品不是所购买的产品，如颜色、型号错误等问题）；
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
6、维护客户等其他工作。

职位要求：
1、具有一年或以上淘宝、网上商城客服工作经验，最好有处理服装类售后经验；
2、了解淘宝后台流程，淘宝各类规则；
3、做事细心有条理，责任心强。

工作地点：南山区科技中三路华富洋大厦
工作时间：两班制，白班9:00-18：30 晚班：16：30-23：30 可调休。

薪资福利：
1、免费提供小区住宿，试用期底薪3000元，转正3500元，另有销售业绩提成+绩效奖金，综合薪资高达5000元以上。
2、五险一金、弹性工作、员工旅游、加班补助、年终奖金、带薪年假、生日福利、提供宿舍。 举报 分享

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