深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在广州移动指定的渠道（微信、微博、飞信、QQ公众号等互联渠道），点对点处理用户提出的业务咨询、问题投诉，并在点对点服务的过程中，主动向用户推荐相关移动4G产品/营销案，并协助用户在特定互联渠道上办理产品/营销案。
2、对移动产品/营销案目标用户、对已营销推荐成功但未在特定渠道办理的用户、曾办理移动产品/营销案但办理失败的用户，展开短信及电话外呼回访，促成用户办理移动产品/营销案，提升营销指标完成率。
3、根据客户需要，不定期对部分用户开展短信或外呼关怀回访，确保用户满意度。
4、统计日常服务数据，并输出客服工作分析报告，根据日常服务情况提炼问题优化建议，优化服务流程。

岗位要求：
1、大专及以上学历，一年以上在线客服（如：淘宝、京东等在线客服，电信或移动运营商在线客服等）经验、并具备在线营销经验及互联网客户服务能力。
2、善于学习，做事认真踏实，有责任心，能吃苦耐劳，抗压能力较好。
3、良好的沟通能力和文书写作能力，领悟、执行力强，工作敏感度高。
4、具有较强的团队合作精神，团结同事，能互助进取。
5、能熟练操作office办公软件，熟悉EXCEL、PPT、MindManager、Visio等软件。
6、接受轮班工作，晚上及周末需轮流值班，事后安排调休。 举报 分享

深圳市中博科创信息技术有限公司（以下简称“中博科创”）定位于大数据智慧服务管家，是国家军民融合优势企业；是互联网+电子政务的标杆企业；是将大数据与人工智能高度融合、综合应用于智慧城市的先行者。
主要服务分为四块：
1、软件：互联网+服务，分为包括两类：
（1）政企服务（政府的资金资源、空间资源、人才科技资源精准服务企业）；
（2）建设项目管理系统、资产管理系统、运维管理系统。
2、物联网方案（包括软件、硬件）、集成、交付实施及运维，重点领域包括数据感知、数据传输、数据存储计算与应用。
3、IDC建设、运维；大数据分析与咨询服务。
中博科创致力于为国家新型智慧城市与智慧政务建设贡献智慧与力量，以“一图式感知、一网式服务”、“数据多流通、用户少跑腿”为顶层设计理念。在深圳市及全国其它地区均有智慧政务项目成功案例。
在“2017互联网+智慧中国年会”上，中博科创开发的政务服务系统，荣膺第三届中国“互联网+政务”50强优秀实践案例称号。
智慧经服平台荣获“2017中国智慧城市示范案例”。
2019年12月，中博科创《深圳市基于大数据与人工智能的智慧政服平台》入选由工信部组织的全国智慧城市典型案例----数字经济领域仅10个。

2020年9月，参研国家科技创新2030—“新一代人工智能”重大项目。