深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听奔驰汽车投诉专线，处理奔驰汽车售后用户投诉问题；
2、协助做好投诉及危机事件预防工作；
3、向客户关系平台提供售后服务技术支持；
4、收集、记录客户投诉信息，将信息录入到数据管理系统；
5、收集大客户使用信息，做好群体性用户投诉风险的预控；
6、参与处理危机事件。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、了解汽车、机械、或售后服务、客户服务理论知识；
3、能够熟练使用计算机办公；
4、具有较强的沟通、协调能力，善于倾听，具备一定的抗压能力；
福利待遇：
底薪加绩效加补贴，六险一金，提供宿舍，德资外企，晋升体制健全。
面试地址：北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城科技园区A3楼西4层
行车路线：847路至“电子城文化广场”站、516路（10号线农展馆A口出来）至“酒仙桥东路南口”站，下车即是；401、402、408、418、420、445、656、659、688、701、852、909、955、973、976、983、988、991、运通107“将台路口北”或“陈各庄”站下车，走酒仙桥中路（乐天玛特北侧），走到红绿灯处右拐即是。 举报 分享

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。