深圳招聘

职位描述：
1、职责
   (1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求，并将客户反馈意见及问题
       提交给相关担当部门责任人予以解决，并形成有效记录并及时回答客户，建立投诉归档资料。
   (2) 完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处
       理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
2、权限
        对没有按时整改完成客户投诉问题的担当责任人，有权跟进通报。
3、资格要求
    （1）教育：大专或同等学力以上。
    （2）经验：从事技术客服或工艺技术工作一年以上。
    （3）综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力。 举报 分享

公司定位：更贴心的智慧教学服务商***

公司价值：为教育培训客户、学校和企业培训客户实现低成本、快速搭建自有品牌的“线下+线上一体化”的互联网教育平台。

公司亮点：

1、 国家高新企业：公司拥有自主研发的知识产权，含30+篇著作权和5篇发明专利。

2、2018年收入3700万，2019年收入实现6000万，2020年目标收入为1亿，持续每年200%的增长。

3、公司获得投资商的青睐：公司在2015年获教育机构天使300万投资，2017年3月获浦发银行授信200万+认股权，2017年10月获得A轮融资超2000万,2019年年底启动B轮融资尽调，2020年B轮融资落地，3年内上市。

4、公司业务布局与人员组成：公司创始团队由前华为13年以上技术大咖+ 7年教育培训专家组成，公司员工为50人，公司60%人员为技术研发队伍。公司总部设立在深圳，在广州、南宁、南京、武汉、成都设有办事处，北京、天津、重庆、长沙、杭州、西安等地有业务布局。

5、公司是教育行业与标准的参与推动者，广东省职业能力建设协会副会长单位和深圳市教育信息化产业协会理事单位。公司所获得的荣誉包括：1）2016年深创赛晋级行业决赛；2）HR研究网颁发的最具创新与成长价值的企业培训平台；3）2016年广东营养与健康高峰论坛爱心企业奖；4）2016深圳义工联支持单位；4）第八届中国（深圳）创新创业大赛优秀支持单位；5）创新南山2016“创业之星”大赛服务支撑奖。

6、公司的产品是解决方案教育产品，在智慧校园、智能实训领域有卓越建树，包含多学科多专业场景解决方案提供。