深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、线下接听客户的电话咨询或答疑。

2、接受一礼通网络平台日常运营中客户QQ、电话等的在线咨询或答疑。

3、负责一礼通网络平台中客户资料的收集和整理，以及商家入驻资料的审核及处理。

4、协调一礼通平台商家与客户订单状态的跟进。

5、负责受理和妥善处理顾客投诉，建立投诉归档资料，使得客户投诉得到高效圆满的解决。

6、协助运营经理定期做好一礼通网络平台的后台客户管理。

7、 回复电话咨询和网络咨询， 及时反馈客户意见形成有效记录，并按相应流程跟进相关部门予以解决。

8、定期征询客户对一礼通平台、公司、品牌的评价，通过电话、电邮、短信等方式做好客户回访工作。

9、负责组织公司组织的客户满意度调查，并做好相关分析。

任职要求：
1、市场营销、电子商务、工商管理等相关专业，专科或以上学历；

2、具有客服相关工作经验1年或以上；

3、思维敏捷、责任心强、工作细致严谨、具备较强的问题发现和处理能力；

4、具备较好的沟通表达能力、协调能力；

5、具备良好的团队协作能力； 举报 分享

   礼至集团是一家集创意设计、互联网产业开发、资产投资等综合领域为一体的高新企业。旗下由礼至集团（香港）
有限公司、深圳市礼至礼品有限公司、深圳礼至信息科技发展有限公司、深圳礼至汇文化产业投资有限公司、深圳一礼通互创科技有限公司组成。

   经营涵盖产品设计、品牌形象策划、互联网软件开发与应用、资源平台整合、实业投资、国内外进出口等多元化业务。
  
   公司成立于2012年，短短四年时间迅猛发展成为行业先锋企业。与万科企业签署为战略合作伙伴关系。同时也是深圳市企业家协会、深圳市企业联合会理事单位。深圳市南充商会副会长单位。公司业务覆盖全国并向国际延伸，与万科、中国宝安、中国平安、中国人保、中国邮政、卓越集团、天虹、中储粮、贝因美、益力多、村田电子等大型企业保持良好的合作关系。

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   礼至集团秉承‘礼通天下，至诚共赢’的经营理念，坚持“成于品，知于心”的服务宗旨，实现“团结、创新、价值、奉献”的企业使命！
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