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职位描述：
1. 建立和完善客服工作流程及制度建设，提高运营服务管理能力；对客服部门的业绩指标负责；
2. 负责公司400电话的管理、用户反馈的采集、用户回访等；高效处理客户投诉，提升服务质量，最大程度满足客户要求；
3. 协助其他业务部门完成与客户的沟通以及售后的相关工作；与其他部门沟通，并建立强有力的合作关系。

任职要求：
1. 大专以上学历，具备3年以上客服工作经验及1年以上客服团队管理经验；
2. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
3. 高度责任心，做事严谨、周密；较强的文字表达能力及数据分析能力；
4. 有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力. 举报 分享

深圳汇能新能源科技有限公司（简称汇能）是一家具备互联网+基因的新能源汽车综合服务商。

汇能前身是服务于国内物业行业的系统服务商，立足深圳，服务全国，为国内诸多物业企业提供系统服务。自2013年，汇能的创始团队已切入物业行业，为物业行业提供物业智能化软硬件系统、物业O2O系统等服务，与中航、保利等国内知名物业企业建立了深入的合作关系。

作为一家由物业行业专家、技术精英、服务专家共同打造的服务导向型企业，汇能致力于电力企业、互联网企业和新能源汽车产业链的融合跨界。汇能的业务领域囊括专业充电设施的研发生产、网络建设、充电运营服务、电动汽车售后服务等全产业链服务，计划建设的充电网点遍布全国20多个省。