深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、负责线上对接分销商、客户，沟通及解决所提出的问题；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求：
1.本科及以上学历，1年以上工作经验，CET-4级以上，优秀者可以适当放宽条件；
2.热衷网购，经常剁手，熟悉购物流程及天猫规则，有大型电商客服经验优先，如：亚马逊等；
3.打字速度快，能熟练使用任意一款聊天工具，如QQ、旺旺、微信等；
4.思路清晰，反应敏捷，能同时与多人进行在线网络聊天；
5.具有强烈的服务意识，善于沟通且有一定的沟通技巧，能够消除顾客不满情绪，促进商品成交；
6.热爱工作，能承受一定压力，能适应加班以及夜班倒班的工作，主动完成领导交与的任务；
7.责任心强，有良好的职业道德和操守，具有较强的团队合作精神。 举报 分享

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