天猫售后客服专员
深圳市鸿宝贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-01-30
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
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福利待遇:
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福利待遇:
1)试用期1个月,工资3500起,期初月收入4000-6000,具体薪资可面议;
2)每半年固定涨200,1个季度额外提供一次加薪机会(根据个人技能核定);
3)绩效优秀者,提供转岗培训。
岗位要求:
1)打字速度每分钟60字;
2)年龄20岁以上;
3)普通话标准,口齿伶俐,文字及语言沟通能力强,有一定的客服经验者优先考虑;
4)熟练操作天猫平台,及时处理问题,完成当日任务量;
5)勤奋踏实,能长期稳定的工作,适应早晚班,接受调休,吃苦耐劳;
6)基本熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力;
7)具有高抗压能力、学习能力强、能较好的控制情绪。
工作内容:
1)了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,熟知公司产品,做好对售后客户的服务工作,包括退换货,物流问题,客户的反应和投诉,中差评等处理;
2)与相关部门紧密配合,协调沟通;
3)与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,提高客户满意度;
4)维护客户关系,做好售后解答问题,提高有质量的解答;
5)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。
[收入提升空间大]浮动薪资4000-10000元,底薪+全勤奖+绩效提成奖金
[更关注长远合作]为工作年限长的伙伴更多的福利,每半年固定加200元!
[更关注职业发展]根据绩效择优提供转岗学习机会(运营,店长,美工,仓管)
工作地点:深圳市龙华新区民治大道梅花山庄乐梅园17栋(百度搜索MECOCO design)
附近公交:民治地铁站/东边公交站
小伙伴们要快达到80人啦,相亲相爱,气氛友善,相信你也会喜欢这里!
职能类别: 网店/淘宝客服
关键字: 淘宝 天猫 客服 售前 售后 京东 数码 销售 网店
公司介绍
深圳市鸿宝贸易有限公司成立于2011年,专注于提供最优良的3C数码配件,主要从事手机外壳的设计研发,具有完整的产品供应链,下有6个天猫店铺、6个京东店铺和56个拼多多店铺;公司规模不断扩大,设有运营线、产品线、订单线,公司以“坚持,创新,分享,共赢”的公司发展理念和“专业,积极,合群,忠诚”的管理理念为客户提供优质的产品和服务,赢得了新老客户的支持与信赖。现因公司发展,急需引进行业人才,薪资面谈,期望你的到来,能够彼此成就。
联系方式
- 公司地址:地址:深圳市龙华新区民治街道梅花山庄乐梅园17栋(百度搜索 MECOCO design)