深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责解答客户咨询；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、客户问题整理与汇总；
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、负责发展维护良好的客户关系。
任职要求：
1.年龄18-30岁之间，大专以上学历，有半年以上网店客服工作经验者优先，熟悉淘宝/天猫/京东商城的各项操作流程和相关规则者优先；
2.熟练使用office办公软件，熟练操作阿里旺旺及各类聊天工具；
3.性格活泼开朗，普通话标准，口齿伶俐，待人和善，文字及语言沟通能力强，具有较强的应变能力、协调能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，能承受一定的工作压力；
4.具备良好的客户服务意识、团队合作精神以及优良的沟通素养。 举报 分享

    深圳市前海银润基金合伙企业（有限合伙）始创于2014年10月，是一家综合型金融投资管理企业，坚持以“金融服务创新+金融资产整合”双核金融产业链的核心价值，为社会大众提供全方位、个性化的综合金融服务。
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