深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.、负责天猫、京东等平台顾客的在线咨询工作，为顾客解答问题、回复咨询，促成交易， 获取订单。
2、引导顾客了解产品，做好售前服务，促成订单的完成。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、客户满意度调查等。
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，异常订单的处理，提高催单率。
5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买。
6、处理店铺评价、投诉的各种问题。
7、跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；

大小周，可调休。包食宿。深圳市***雇主企业。底薪+提成。

任职要求：
1、需适应早晚班。
2、有过京东或天猫店客服电商客服工作经验优先。（素质优秀者条件可放宽）
3、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、事业心，思维清晰敏捷，能独立完成工作。
4、电脑操作熟练，打字速度50个/分钟以上，熟练使用在线聊天工具（旺旺、QQ等）。
5、热爱网络销售事业，熟悉淘宝、天猫等平台的交易操作流程以及活动规则。
6、了解京东或天猫 售前、售中、售后服务流程，熟悉网络购买纠纷处理。 举报 分享

    深圳市卓越时实业有限公司（下简称“卓越时”）1992年创始于中国深圳，历经28年的精进发展，卓越时在腕表领域形成了优秀的产业链，实力集成专业设计，生产，装配，销售一体化。卓越时也是《广东省钟表行业协会》的理事单位。线下实体门店高达300多家，品牌产品远销全球市场，营销战略辐射五大洲、四大洋。

    卓越时业务涉猎手表、皮带、机芯、OEM、表壳制造、手表成品装配等生产加工的公司。本着严谨的制作工艺，精湛的生产技术，严格管控每道工序都须按国际标准制作与检测，确保作品到客户手中是最完美的。致力打造成高品质，高品味的时尚腕表。

    作为中国钟表行业的先驱者， 公司旗下品牌陀翡利迩（TOPHILL）连续多年参加香港国际钟表展，中国（深圳）国际钟表展，中东迪拜商品展。产品不仅以其时尚、简约、睿智内涵的风格在业界赢得了盛誉，吸引了广大消费者的广泛关注，及拥有世界各地的忠实拥护者。并于2012年荣获具影响力的时尚品牌称号。

    为雕塑TOPHILL的品牌价值，卓越时超前的营销理念，线上的双微、国内外电商与线下的实体门店、O2O商业模式，成功的让TOPHILL腕表在广大消费者心中深刻植入。

欢迎英才加入，让我们携手见证卓越时的腾飞！！

公司网址：tp-tophill