深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。
7、客户管理和客户活动的管理。
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
9、对公司保有客户的服务跟踪及回访工作。
任职资格：
1、大专或以上学历，有相关经验者可从优;
2、至少一年以上相关客服经验；
3、普通话标准，有良好的表达能力及富说服力;
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;
5、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识；
6、熟悉办公软件操作；
7、服从上级领导。
福利待遇：
1.综合薪资3900---6000,级别津贴加各种福利待遇
2.月休八天.按国家法定节假日
3.五险一金
4.新组建的大型客服中心,发展空间巨大
联系人：邱小姐13049481093
面试及上班地址：罗湖区中民时代广场A座10楼
地铁路线：九号线园岭站A出口（对面）
公交路线：市检察院（旁）
深圳市罗湖区笋岗西路中民时代广场A座10楼 举报 分享

     深圳市龙岗区中南社工服务社（原深圳市中智社工服务社）是中南人力资源集团下属机构，成立于2009年，龙岗区民政局登记注册,5A级社会组织，专注于企业社工服务领域，力求做专、做细、做精。先后在华为、欧姆龙、美高、福群、金悠然、范梅勒、坪地商会等100多家企业和坂田、横岗、龙城、园山、龙岗、坪地等街道40余家股份公司开展社工服务。多次获得上级主管部门、服务单位的认可，并得到了服务对象的一致好评。
宗旨：秉承社工精神、汇聚社会力量、服务社会大众
理念：专业、高效、务实
愿景：愿每一个独立的个体获得尊重、支持和发展
服务对象：企业、外来务工者及家属、社区老人、儿童青少年、残疾人等。
我们倡导以人为本，注重员工发展空间的同时，定期为员工提供各种培训学习的机会，如设图书室、组织内训、外训等；工作之余组织各种业余活动：如生日party、旅游、聚餐、唱歌、趣味性运动会等。欢迎您加入我们的团队!