深圳招聘

职位描述：
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岗位职责：
1. 经培训后熟悉公司产品，熟练使用旺旺等聊天工具快速了解买家需求,向买家推荐适合的产品，解答买家购买过程中的相关疑问，引导顾客进行购买，促成交易，提升转化率；
2. 进行订单处理，及时跟进订单、发货、物流状态等；
3. 处理客户评价、退换货及投诉相关事宜；
4. 能独立完成网上购物售前、售中、售后等工作；
5. 收集整理总结客户提出的问题、建议并分析反馈，善于分享好的客服经验与心得，完善客服工作流程及制度,提高客户满意度和好评率；
6. 能积极完成公司分配的其它工作。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，有1年以上电商客服工作经验；
2. 打字速度不低于60字/分钟,普通话标准；
3. 熟练使用旺旺等常用聊天工具，熟练使用Office系列办公软件；
4. 熟悉天猫、淘宝相关规则及后台操作，熟悉支付宝操作流程，能协助买家完成购物流程及退换货流程；
5. 性格温和，心态好，亲和力强，有良好的服务意识和沟通技巧，工作耐心细致，认真耐心解决客户的相关问题，不与顾客发生冲突；
6. 有团队合作精神和较强的学习能力；
7. 稳定性好，愿意在公司长期发展者优先录用。 举报 分享

本公司是一家集专业研发、生产、销售于一体的多元化、高科技企业。旗下产品贯穿高科技生物产品、化妆品、消毒用品、保健品等，致力于满足全球客户的个人护理及健康需求。

公司以传承精神、创塑人生的企业文化，实现企业价值、个人价值与社会价值的集中体现。

2008年投资建立生产基地，建成了符合GMP标准的10万级净化车间，并全面通过了ISO9001:2008国际质量体系认证。
2009年成立剥离原终端销售部门，独立成立贸易公司，现已覆盖全国各主要地区。
2011年成立网络事业部，全面进驻互联网领域。
公司地址： 深圳市龙华民治大道展滔科技大厦8楼；
广州工厂：广州白云均禾街；
湖南工厂：湖南常德德山。