深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

一、企业简介
       深圳全民商城网络科技有限公司是针对全球的综合性购物网站，致力于创建以优质的供应链以及强大物流体系为背景、面向全球的顶尖电子商务平台。专注于倡导品质生活，我们只做国际大牌。100%海外采购，溯源追踪，与亲临当地选购的商品享受同样的质量保证，让您足不出户就能在家享受到海外的优质产品。同样的商品，对比全球的价格，让消费者用更优惠的价格买到同等优质的产品。目前，产品体系有服装服饰、母婴、休闲食品、数码通讯、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商品，不断丰富产品结构，以其最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
     十年风雨的磨练，十年不断前进的步伐，十年点滴积聚的能量，我们始终坚持以“诚信、产品、价格、服务”为核心，零成本、零库存、零风险，零压力“全民皆商”的经营理念，努力为消费者提供更多元化的商品、更优惠的价格、更专业的服务，为发展为最具人气、最受消费者信赖的专业电子商务公司而努力，也为营造一个和谐正规安全的电子购物新环境而奋斗!