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职位描述：
岗位职责:
1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验；
3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务。

岗位要求:
1、负责接听400热线电话，解答客户提出的问题，并详细填写投诉/咨询/建议记录表；
2、通知相应部门核实情况并限期做出处理；
3、针对危机处理有一定经验，如处理不了暂时安抚，上报主管部门处理；
4、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；
5、做好资料归档工作；
6、能接受轮休和节假日在家值班。 举报 分享

广东天泽汇通科技有限公司致力于利用移动互联网、物联网、大数据和云计算技术解决城市市政规划，交通管理，物流客运，市民停车用车等出行服务的难题，提供领先的路边和停车场智慧停车解决方案、充电桩运营管理服务、智慧公交系统、新能源汽车租赁平台以及车主用车服务平台。作为高新技术企业，天泽汇通拥有智慧交通领域多个领先专业解决方案，成为智慧交通领域的引领企业。公司总部位于深圳，拥有100多名行业资深的研发和运营团队。天泽汇通以最受人信赖的智慧交通服务提供商为愿景，以通过万物互联网络服务提升交通出行的服务品质为使命，秉承诚信、担当、团结、创新的核心价值观为社会提供更智慧、更便捷、更安全的交通服务、停车服务、用车服务， 让出行更快乐。
    
天泽汇通研发的通云智慧交通管理服务云平台，通过人工智能和移动互联网、物联网的完美结合，面向城市停车管理、车主用车服务、新能源汽车充电桩管理运营、智慧公交、新能源汽车租赁服务提供智慧交通解决方案，公司项目包含五大产品体系：1、KAKA互联网+停车；2、小鹿互联网+停车场；3、互联网+充电桩运营服务；4、互联网+公共交通；5、惠通新能源汽车租赁系统。

公司地址：深圳市南山区中山园路1001号TCL国际E城E3栋二楼

公司福利：
1.开放式办公，扁平化管理，公司处于业务和团队的高速成长期，个人可参与公司决策，成长空间巨大；
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6.丰厚的年终奖金；
7.节日福利；
8.丰富的团队活动。