电商客服
深圳市新南雄石油化工有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资
- 公司行业:石油/化工/矿产/地质
职位信息
- 发布日期:2017-04-25
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
任职要求:
有微商、淘宝、天猫、京东经验优先
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
任职要求:
有微商、淘宝、天猫、京东经验优先
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
深圳市新南雄石油化工有限公司是一家大型民营石油化工企业,主要经营润滑油、燃油、汽车精品等方面的业务,旗下公司有:深圳市前海新南雄能源投资有限公司、深圳市新南雄石油化工有限公司、深圳市新茂昌环保科技有限公司、深圳市惠通达物流有限公司、深圳市惠通达工业园、深圳市车亦乐文化传播有限公司、深圳市一智企业管理咨询有限公司、深圳市金丰元投资有限公司等。因市场不断扩大,现面向社会各界诚招精英加盟。
联系方式
- 公司地址:上班地址:梅龙大道卫东龙商务大厦A栋18楼1801