深圳招聘

职位描述：
岗位职责:

1.负责系统产品的线上客户服务工作，包括流程建立、知识库维护、客户反馈问题处理以及客服人员管理；
2.参与系统产品版本升级与新建系统的设计方案评审与测试验收，负责从用户的角度，提出体验改善建议；
3.负责评论、社区类模块的内容运营以及用户关系维护，尽力提升用户活跃度与系统产品黏性，对关于系统产品的投诉建议及时跟进处理；
4.根据产品运营需要，定期执行用户问卷调查、访谈工作，并完成数据的搜集整理；
5.协助产品运营岗，负责自有新媒体（微信公众号、微博等）的运营工作；
6.负责部门日常会议的组织安排、关联部门协助事项跟进，材料整理搜集等工作。

任职资格:

1、本科或以上学历，1年以上线上客户服务相关工作经验，有知名互联网公司社区或APP运营经验者优先；
2、文字功底强，熟悉证券业务相关知识，具备较好的沟通、组织、协调和问题解决能力；
3、深度互联网爱好者，对最新热点、APP嗅觉敏锐，喜欢尝试新鲜事物，热衷于在互联网上交流、分享自己的体验；
4、具备一定的团队管理经验，熟悉客户服务体系，服务意识强

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第一创业证券股份有限公司（以下简称“公司”、“第一创业”）是以固定收益为特色，以资产管理业务为核心，拥有全牌照的现代投资银行，总部设在深圳。2016年5月11日，公司首次公开发行股票并在深圳证券交易所上市交易，证券简称“第一创业”，证券代码“002797”。
 
目前，公司在全国共设有40余家营业部，并在北京、上海、深圳、河北、厦门、广州、四川等地设立了分公司；拥有4家全资子公司：第一创业证券承销保荐有限责任公司（简称“一创投行”）、第一创业投资管理有限公司（简称“一创投资”）、深圳第一创业创新资本管理有限公司（简称“创新资本”）、第一创业期货有限责任公司（简称“一创期货”）；控股创金合信基金管理有限公司（简称“创金合信”）；参股银华基金管理股份有限公司、证通股份有限公司、中证机构间报价系统股份有限公司；并与国家高端智库——国家金融与发展实验室联合发起设立了“深圳市第一创业债券研究院”。
 
第一创业拥有齐全的证券业务牌照，经营范围涵盖：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券（不含股票、中小企业私募债券以外的公司债券）承销；证券自营；证券资产管理；证券投资基金代销；为期货公司提供中间介绍业务；融资融券；代销金融产品。公司还通过全资子公司一创投行从事投资银行业务，通过全资子公司一创期货从事期货业务，通过全资子公司一创投资从事私募股权基金管理业务，通过全资子公司创新资本从事股权投资、创新金融产品投资等另类投资业务，以及通过控股子公司创金合信开展基金管理业务。