深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1)结合公司业务特性及客户群体特征推出特色服务体验，提升企业品牌及客户粘性等；
2)不断创新开拓新的服务模式、话术，有效提升客户服务体验和服务效率；
3)完善客户服务体系，优化客户服务流程，客服团队日常运营、管理等事宜；
4)负责客服团队员工的指导、培训、绩效、团队建设等，并提出实施改进措施；
5)定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议意见。
任职要求：
1)有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
2)具备良好的沟通协调能力，团队合作精神和高度责任心；有良好的工作习惯和工作方法，擅长对工作进行统筹与规划；
3)具备优秀的创新能力和适应能力，思维活跃，可以及时跟上公司及部门战略适时调整服务模式。 举报 分享

   飞贷金融科技，移动信贷整体技术解决商。九年专注普惠信贷领域，基于前沿技术的创新应用和数百亿资产的业务实践，业内首家推出覆盖业务全流程、运营全体系的移动信贷整体技术，支持银行等金融机构移动信贷的转型升级。
    公司自成立以来，多次引领信贷行业技术创新。2010年自主开发信贷工厂系统，将贷款效率提高5倍以上并大幅度降低道德、操作等人为风险；2013年开发移动应用支持业务流程的互联网化，打破时空障碍；2015年全球首创随时随地随借随还的移动信贷产品，面向全网用户将贷款全流程缩短至几分钟，荣获国家多项专利及政府金融创新奖项；2017年推出移动信贷整体技术，具备数百亿资产规模实证、快速落地、整体赋能等突出优势。整体技术涵盖三大平台——神算移动科技平台、天网量化风控平台、慧眼智能大数据平台和六大服务——移动信贷产品服务、品牌与营销服务、核算与清算服务、风控运营服务、智能客户运营服务、经营决策分析服务，支持合作金融机构在风险可控试错成本极低的情况下规模化发展移动信贷业务。
    作为入选美国沃顿商学院的中国金融科技案例，飞贷金融科技是国家高新技术企业、深圳市企业级“技术中心”，2016年、2017年连续两年入选“中国百优案例”，获得多个权威机构的专业奖项，并于2018年和中国普惠金融研究院签订战略合作协议，共同推动普惠金融创新实践。
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