深圳招聘

职位描述：
岗位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，完成客户关于产品、店铺活动、发货、消费者保障服务的咨询，直到客户后台操作，促成交易，获取订单；
2、利用旺旺接受客户的查询并主动查询货件及跟踪货件；
3、负责答复、跟进及反馈网络客户售后的咨询，并能解决一般投诉；
4、总结客户常咨询的问题及售后反馈的问题，对客户属性进行分析归类，置顶相应服务话术；
5、对所属店铺链接的库存、价格、详情页进行检查，对发现的与实时店铺动态不符的进行及时反馈并纠错；
6、总结聊天记录里的优缺点，结合产品回评不断提升客服技能。
任职要求：
1、18-28岁，熟悉淘宝购物流程，有天猫店铺工作经验者优先；
2、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
3、熟练使用淘宝旺旺，反应速度快，打字速度50字/分钟以上；
4、稳定性强，人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强；
5、具体***。 举报 分享

深圳月辰电子商务有限公司(简称:月辰电子)创建于2008年，总部位于深圳市宝安区，专注于跨境外贸B2C电子商务。公司背靠深圳高度集中的电子市场的地理优势，积极开发海外市场，经过努力，已在海外市场建立了广阔的销售网络，并得到了美国、欧洲等多国客户的广泛认可，公司业务始终保持着较高的增长速度。
月辰电子自2015年以来，已陆续与中兴，华为，OPPO等国内大型手机生产商建立了长期合作关系，负责这些手机品牌的线上海外销售与运营；并与中国联通取得合作，负责天猫联通旗舰店的运营权。公司旗下拥有高端金属路由器品牌：Afoundry和安防高端产品品牌：IPSmart。是一个以B2C为主，通过整合与兼并不同特色且极具发展潜力的国际企业来实现高收益、高增长的跨国企业。
月辰电子汇集了众多网络精英，以其独具视角的创意、崭新的理念、卓越的产品品质，始终走在全球电子商务一体化时代的前沿。公司经营电子产品，婚纱礼服，手机，玩具等多种品类，在多个自建垂直网络销售平台上在线销售的SKU有上万种之多，销往全世界200多个国家。
月辰电子的历史使命:以跨境B2C电子商务在线零售模式把中国制造的产品直接销售到海外终端消费者，推动中国制造走向世界。
月辰电子将一如既往的坚持"客户第一，诚实守信"的经营理念，坚持为海内外客户提供一流的中国产品，积极拓展海外市场，争取成为中国外贸B2C行业的领航者。
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1、薪资福利：拥有全行业富有竞争力的薪酬体系；
2、调薪政策：公司每年安排正式员工年度调薪；
3、社会保险：公司按深圳市标准购买《五险一金》齐全；
4、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年休假；
5、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门活动和集体旅游等活动；
6、住宿情况：公司可提供住宿（四人间）
7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；
8、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

公司地址：深圳市宝安区福永凤凰第三工业区龙欣工业园B栋2-5楼(附近公交站台：凤凰台湾街，福凤路中，龙王古庙)。
公司电话：0755-82910479