深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、为客户提供现场服务和技术支持；
2、按公司服务规范，诊断并排除IT故障；
3、如果问题无法解决，应及时上报，并积极寻求支持；
4、按公司服务规范，详细记录、填写服务报告；
5、积极向公司知识库提供解决问题的方法和经验，跟团队一起分享；
6、按公司要求，参加公司安排的培训活动。

任职要求：
1、计算机相关专业，英语阅读良好。
2、一年或以上的trouble shooting工作经验，了解外包工作流程；
3、愿意投身IT服务事业，工作积极主动，有责任心和团队合作精神；
4、服务意识强，沟通能力强；
5、熟悉XP系统和OFFICE软件；
6、熟悉基本网络知识，有一定的动手能力。

公司福利：
1、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；
2、健全的员工关怀机制，年度调薪、年度奖金；
3、自主性的团队建设活动。

一经录用，签订正规劳动合同并缴纳社保公积金，并提供相关技能培训及良好发展空间。
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ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

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