深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线工具、邮件等方式解答、处理客户反馈的问题；
2、电脑记录完成业务的情况（时间、地点、价格、满意度等）；
3、受理客户电话咨询，解决顾客投诉；
4、收集客户提出的问题及建议，及时进行汇总和解决；
5、及时反馈和协助处理异常状况，并与客户做好沟通；
6、对于客户的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决；
7、负责直播室的审核和客户咨询事宜；
8、负责华茂黄金个人客户、机构客户，代理客户等的服务管理工作；
9、负责市场部的会议记录，及时和市场部同事沟通解决问题；
10、回访客户，及时把回访的情况汇报上级。
11、完成上级领导交代的其他工作任务。

岗位要求：
1、喜欢客服和金融工作，沟通表达能力强；
2、做事细心，有耐心，具备较强的抗压能力和服务意识；
3、普通话标准，声音甜美，有较好的语言表达能力；
4、原则性强，执行力强。

薪资福利：
1、 基本工资+绩效+奖金，收入无上限，优秀的导师团队；
2、 公司人员结构年轻、活跃，想说啥就说啥，发挥空间大；
3、 公司会定期组织健康积极的团队活动（如：爬山、度假、羽毛球等等）；
4、 周末双休，国家法定节假日（元旦、五一、国庆、春节、中秋等）；劳动法规定的带薪假；劳动法规定带薪年假；
5、 5A级写字楼，交通就餐便利。

亲切的领导、年轻的团队，无限可能的职业发展空间，充足的资源支持，人性化的管理。
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深圳市华茂黄金有限公司（简称：华茂黄金），注册资金***1亿元，总部位于深圳，在上海，深圳，珠海设有三个运营服务中心。
华茂黄金是上海黄金交易所综合类会员单位（会员编号0268），重点推广上海黄金交易所贵金属品种，建立了专业的黄金投资顾问团队，积累了丰富的客户资源，贵金属代理交易量始终排名上海黄金交易所黄金代理交易前列。
华茂黄金还是上海黄金交易所黄金交易员资格指定培训机构，中国黄金协会理事单位，作为一家集黄金交易、投资管理、实业产业链于一体的大型综合类黄金企业，华茂黄金多年来致力于国内黄金市场的培育与推广，为中国的贵金属市场作出积极探索，贡献力量。
华茂黄金先后为工商银行、建设银行、交通银行、恒丰银行、中信银行、平安银行、浦发银行、邮储银行、中信证券、中信建设证券、海通证券、国泰君安证券、华泰证券、深圳金融电子结算中心等多家金融机构开展过贵金属相关业务合作，服务个人和企业客户5万余户。
   
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