深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责搭建运营客服部投诉部门，制定投诉团队合理组织架构，团队建设和团队管理
2. 负责客服部门的服务质量管控及效率提升。
3. 负责处理客服部客户投诉、咨询、意见反馈工作及提升客户满意度，并对相关问题及时跟进处理。
4. 负责对部门员工进行业务培训和工作指导，积极提高员工综合素质和服务意识。
5. 为部门培养管理骨干人才，不断壮大管理团队。
其它条件：
a) 专科以上学历，3年以上互联网公司客服中心工作经验，具有2年以上管理经验，熟悉客户服务管理，互联网公司优先考虑.
b)具备很强的流程再造和流程管理能力。
c)具备客服中心司机和用户之间投诉处理流程的建立和完善经验。
d) 定期汇报总结，并从中分析问题，给出改进方案 。
e)良好的沟通技巧及人际交往能力，有效的计划、组织、协调能力。
    
公司福利：
1.五天半八小时工作制，入职签订劳动合同，购买社会保险，提供中餐。
2.系统的培训体系以及完善的晋升体系（入职培训、岗位培训、晋升培训等）。
3.带薪假期（国定节假日、婚假等有薪假期）。
4.特殊日期贺礼、过节费（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）。
5.外出旅游、文娱活动（团队文体活动、春节联欢等）。
6.员工享有全勤奖、司龄奖、优秀员工奖，特殊贡献奖。 举报 分享

陆地方舟电动车集团有限公司是***高新技术企业、国家高技术产业化电动汽车示范企业和郭孔辉院士为总顾问的广东省院士专家工作站企业。公司拥有的“智能化变频电驱动控制系统集成技术”、“高效能电驱动系统集成技术”、“整车匹配和控制技术”三项电动汽车的核心技术，以及动力电池管理系统、整车电控、整车匹配、车载充电、电空调、电转向及电制动等八项关键配套技术领先业界。至2011年12月，已授权和在申请的专利技术已达100多项，其中发明专利11项， 美国专利7项、欧盟专利3项。陆地方舟已成为国内外在电动汽车领域拥有自主知识产权的优势企业。
集团已建成深圳基地；于2011年投资65亿元建设江苏、广东佛山、江西等生产基地；全部建成后，产能预计将达年产50万辆纯电动汽车，车型覆盖a0级~c级乘用车、suv、专用车、商用车、大客车，产值逾千亿元。
    陆地方舟的纯电动汽车已在国内外市场耕耘超过5年，累计出口2万余辆。2012年市场战略再上台阶，以4s标准店模式面向消费者，使得陆地方舟与中国百姓一起共同行动，圆“还地球一个蓝色天空”的梦想。