深圳招聘

职位描述：
1.深层挖掘客户需求，帮客户确定解决方案，将适当的产品或服务介绍给客户，提供顾问服务；
2.负责重点客户服务、客户关系维护提升，促进客户关系的培育；
3.负责重点客户投诉、纠纷、群诉处理；
4.根据工作需要与集团、各公司及部门深入建立业务协调与沟通关系；
5.负责配合团队完成新人业务辅导带岗，监督服务质量，协作提高团队整体服务水平；
6.参与培训组织与执行，有效推动、实施、考评所负责培训项目；
7.参与组织与执行客户关怀活动，反馈活动效果；
8.全面参与实施客户滿意度调查，提供统计数据；
9.参与知识库更新建设，搜集相关业务新信息，整理汇总及时向上级反馈；
10.根据客户服务中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升滿意度；
11.按期按质完成相关报表，总结分析，提供有效建议；
12.严格遵守各项规章制度和工作流程，按时参加部门例会，及时反馈工作中存在的问题；
13.完成上级交办的其他工作任务。




任职要求：

1、高中及以上学历，2年以上市场营销或客户关系或专业客服经验（能适应综合工时工作制—轮班）；
2、普通话标准、嗓音条件佳、服务意识强，有话务经验，口头表达清晰，工作耐心细致认真，心理素质好；
3、熟练操作计算机办公软件；
4、有呼叫中心或地产、物业客服方面从业经验，受过市场营销、服务管理、财务基础知识方面的培训；良好的服务意识，了解呼叫或CRM系统；
5、具有客户关系的专业经验；优秀沟通力，善于解决冲突与突发能力；具有优秀的客户处理技巧和经验；工作独立性强，懂粤语优先；
6、具备良好的沟通表达能力、协调能力、执行能力以及团队协作精神。 举报 分享

华南城控股有限公司是一家在香港联合交易所上市的公司，2002年5月在香港注册成立，是中国规划、建设、运营大型综合商贸物流中心的领航者，致力于开发建设集多个产业门类为一体的现代综合商贸物流基地和制造业高端集成服务平台。华南城业务遍布中国，迄今开发建设并运营着深圳、南宁、南昌、西安、哈尔滨、郑州、合肥、重庆等项目。
华南城的业态涵盖：综合性专业批发市场、仓储物流配送、综合商业配套、电子商务平台、会议展览、生活配套及综合物业管理。

各项目公司建筑面积和投资额如下：
(1) 深圳华南城规划建筑面积260万平方米，总投资80亿元人民币；
(2) 南宁华南城规划建筑面积488万平方米，总投资120亿元人民币；
(3) 南昌华南城规划建筑面积428万平方米，总投资100亿元人民币；
(4) 西安华南城规划建筑面积1750万平方米，总投资200亿元人民币，首期投资80亿元人民币；
(5) 哈尔滨华南城规划建筑面积1200万平方米，总投资200亿元人民币，首期投资80亿元人民币；
(6) 郑州华南城规划建筑面积1200万平方米，200亿元人民币，首期投资80亿元人民币；
(7) 合肥华南城规划建筑面积1200万平方米，总投资200亿元人民币；
(8) 重庆华南城规划建筑面积1200万平方米，总投资200亿元人民币。

公司坚持“以人为本”的管理理念，注重企业文化建设，树立“学习、合作、务实、创新、高效”的企业精神，并为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
    公司荣誉：
    2002-2013深圳市重大建设投资项目
    2009-2013陕西省重大建设投资项目
    2009-2013广西省重大建设投资项目
    2010-2013江西省重大建设投资项目
    2011-2013黑龙江省重大建设投资项目
    2012-2013河南省重大建设投资项目
    2012-2013安徽省重大建设投资项目


人才理念：
    选好人 育好人 用好人 留住人

用人标准：
没能力、没诚信，坚决不用
有能力、没诚信，限制使用
没能力、有诚信，合适使用
有能力、有诚信，一定重用

人才招聘指导原则：
    华南城相信，为维持整个公司可信赖性，技术和管理出色的，有“华南城特色”的技能和能力的员工，是现在和将来都需要的。华南城承诺不断进行以顾客为导向的胜任力建设的需要，从而支持公司的战略计划目标。

人才招聘基本理念：
    吸引、选拔、保持一支高素质员工队伍，这支员工队伍将致力于：专业、技术领先、运作高效、可信赖、合格的管理、执行力强、广泛合作、顾客和社会导向。

    薪酬福利：
    1、提供行业内具有竞争力的薪酬待遇；
    2、员工依法享有国家法定节假日，5至12天带薪年假；
    3、公司为所有员工依法缴纳社会保险、住房公积金(五险一金)，额外为员工全额购买一份商业保险；
    4、每年进行一次员工健康体检；
    5、商务餐费补助、员工公寓；
    6、高级自有产权写字楼、办公环境优美。