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职位描述：
职位描述: 1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理
任职要求：
1.中专以上学历；
2.打字速度在50字/分以上，熟练使用word、excel等办公软件；
3.有意向在电子商务行业长期发展；
4.有一定的抗压能力
5.有销售经验优先 举报 分享

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