深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.400热线呼入电话或在线咨询窗口的处理，主动热情完成相应咨询及订购服务；
2.外呼客户，对订单做好后续跟踪处理；
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4.整理和收集产品在服务过程中的客户反馈，并且做好分析与信息传递工作；
5.相关服务文件的整理、存档。

任职资格：
1.专科以上学历，1年以上400热线客服经验者优先;特别优秀者可以考虑本科应届毕业生；
2.声音甜美；良好的服务意识；或较快打字速度和反应速度
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5.优秀的自我学习能力。 举报 分享

沪江是专业的互联网学习平台，致力为用户提供便捷、优质的全方位网络学习产品和服务。目前，沪江旗下设有四大业务体系，包括学习资讯、学习工具、社群学习平台、优质课程平台，其中涵盖了语言、留学、升学、职场兴趣等丰富的内容，同时，与传统学校合作探索，缩小教育差距，推进教育公平，把优质的教育资源通过互联网传递到世界的每个角落。

    沪江诞生于2001年，历经5年公益化运营后，自2006年开始公司化运营，现已成为拥有1000名全职员工，拥有2.3亿用户的大型互联网教育企业，处于行业领军地位。

    入榜2017年中国互联网企业100强，荣获2016-2017年度中国互联网公益奖；2019年，胡润研究院发布《世贸海峡·2019三季度胡润大中华独角兽指数》，沪江以70亿人民币估值上榜；2020年，荣获新浪教育2020年度品牌实力教育集团、2020年度影响力外语教育品牌两大奖项。