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职位描述：
岗位职责：
1、监控来自400电话、网络、微信、系统后台等渠道的设备故障信息收集、工单申报、流转处理；
2、负责协调及督导现场设备运维工作，保障运维服务工单时效及服务质量；
3、负责对地区运维人员的工单分类、工单数、工单处理及时率和效能等信息进行数据统计和分析；
4、负责抽查监督工单执行情况，跟踪整改工作情况；
5、负责工单系统的日常维护。

任职要求：
1、大学本科及其以上学历，2年以上产品售后、运维客服或客户服务相关工作经验；
2、熟练电脑操作，OFFICE等办公软件运用熟练；
3、具备一定数据统计分析能力，有数据分析经验者优先；
4、工作有耐心、细心，沟通能力强，能承受一定工作压力。 举报 分享

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