深圳招聘

职位描述：
1. 售后部制度、流程的编写制定与执行。
 2. 维护客户抱怨、投诉、协调处理和归整记录。
 3. 对返修、客退、过保产品做好维修记录并安排维修事宜，做好售后成本核算工作。
 4. 确保退回产品在规定时限内返回客户，做好维护访问调查；
5． 加强客户沟通，确保持续提升客户满意度；
6． 定期或不定期做客户满意度调查，解决客户所需；
7． 对过保报价、周报、月报做好统计，并提供月度报表；
8． 收集返修情况，统计不良问题TOP5和客户返修TOP5定期开会沟通检讨，推动责任部门改进。
9． 结合维修经验，给出产品和客户使用改进意见；
10. 能自主维修故障机器，并提供分析报告，并且明确详细的处理方案。
11. 维护售后所需物料和设备工具；
12. 每月盘点物料结存，提出下个月物料需求计划；
13. 所有产品，物料进出记录都需要有纸面记录；
14. 所有报废产品或物料区分责任方，每月提供报废清单；
15. 维护好售后服务的相关工作，要求服务/质量第一，脾气第二。
16. 熟悉终端设备升级、产品功能、外观检验标准；
17. 完成上级安排的其它任务； 举报 分享

上海通铭信息科技股份有限公司是国内智能***领域的创导企业，专注于可视化智能移动指挥产品的设计、研发、生产。自成立以来，秉承科技创新，领跑未来的理念，开辟引领3G/4G/5G时代的智能***终端，并提供智能执法装备及执法信息化整体解决方案。

      通铭一直以来坚持以产品创新、打造坚如磐石的品质为成长目标，打造核心自主知识产权50余项，涵盖移动指挥领域的主要关键技术。在全国主要质量监督及认证检测机构获得多项资质与认证，为产品技术与品质奠定了雄厚得基础。
    
      通铭总部坐落于上海市杨浦区复旦科技园，并与上海复旦大学共同打造产学研基地，公司在深圳、无锡、苏州设有分支机构。员工近百人，其中技术研发人员占比70%以上。迄今为止共获得国家高新技术企业，上海特精专企业，国家AAA级信用企业等多项荣誉。