深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
会员管理模块：
1、负责会员系统日常管理和数据汇总分析；
2、负责会员信息维护和更新；
3、负责月度会员营销活动汇总和分析；
4、负责汇总收集顾客的满意度调查的分析，并将统计分析报告及问题及时通报相关部门；
5、协助执行会员卡推广策略，对会员推广的开展、跟进以及完成进行检测跟踪分析；
6、负责会员问题回复和会员关系维护，定期做会员回访并记录整理；
客服管理模块：
1、每日接受客户电话和网络咨询，记录客户咨询内容、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
3、定期回访和维护客户关系。

任职资格：
1、大专或以上学历，统计学、营销学、电子商务相关专业优先，性别不限，22-30岁之间；
2、2年以上会员管理或客服管理工作经验，有连锁餐饮行业工作者优先考虑；
3、普通话标准，口齿清晰，具有一定的语言表达能力和沟通协调能力；
4、较强的分析判断能力、应变能力和抗压能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

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