深圳招聘

职位描述：
此岗位急招，有意者直接来电安排面试，联系人杨小姐13553432105


一.工作职责：
· 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

· 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。

· 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

· 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

· 处理客户快递异常件的查询；

· 完成运营主管交办的其它事项。


二.薪资福利

底薪3200+绩效奖金+补贴，综合薪资4000-6000

常规服务时间：7×14×365 ：9:00-23:00(两班倒）《晚班另外 补贴40-60元/天》

每天工作8小时，五天八小时


三 .任职要求：
·大专及以上学历，可配合轮班。

· 通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

· 熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；

· 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

· 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

· 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。



公司地址：深圳市南山区西丽同沙路168号凯达尔集团中心大厦
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