深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1.负责店铺售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2.熟悉客服KPI考核内容，制定合理有效的客服管理模式。
3.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
4.通过培训不断提高客服的业务技能，定期开展部门内淘宝销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率；
5.及时有效处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
6.对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做清晰登记并及时安排发货部处理；
7.负责整理客户反馈问题，与运营部门进行沟通并改善，配合运营部做好店铺活动，提升店铺销售业绩；
8.负责售后分拣包装及快递交付工作管理与执行，确保订单处理完善并及时高效等；

职位要求
1.大专及以上学历，1年以上淘宝/天猫客服主管经验优先；
2.熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3.熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4.工作认真负责，善于沟通，组织能力强，能认同公司企业文化等。 举报 分享

一、公司简介：
    羽博集团创立于2005年，崛起于智能手机兴起之潮，旗下有深圳市锐讯天成科技有限公司、深圳市羽博电子商务有限公司、广东羽博新能源科技有限公司、东莞羽博通讯设备有限公司。
    公司是集设计、开发、生产、销售于一体的现代化企业。公司自主品牌“YOOBAO羽博”已成为国内领先的手机配件品牌。羽博是通信、数码、IT配件领域的领导者。
   “YOOBAO羽博”品牌以“品质改变生活”的文化理念引导公司产品开发；以人为本，创新科技，融入生活从而创造出卓越的产品。YOOBAO产品就在我们身边，包括有：移动电源，手机电池，充电器，车充；手机、平板电脑皮套、保护套、保护贴等。YOOBAO产品热销全国，远销全球50多个国家。YOOBAO产品无处不在。
    如欲更进一步了解YOOBAO，欢迎访问：
**************
***********************/
****************************

二、用人理念：
    羽博集团是一个有朝气，有梦想，有创造的企业，公司的发展历程是手机通讯配件行业的一个奇迹,我们深信更多的奇迹需要更多顶尖的人才去共同创造。
公司尊重人才，重视人的知识、人的价值、人的思想。每个员工都能在广阔的平台和无限的空间里实现自己的价值。公司注重人才培养，使人才不断进步，使人才的价值不断提升。
    公司优雅的办公环境，轻松的工作气氛，温暖的人文关怀，让员工拥有强烈的幸福感。
羽博的发展离不开每一位员工的辛勤努力，公司本着以人为本的原则，发挥员工主人翁意识，积极参与企业的发展与管理。诚邀您的加盟，与我们共同创造更美好的明天！

    如果您是一个缺乏责任感，不能为青春而付出汗水，没有更高理想的人，请不要投简历。

福利待遇：社保、提供住宿、餐补、生日福利、年终奖、部门活动基金、传统节假日福利、满足条件人才可落户深户。

联系电话：0755-88910012/18 邮箱：fax@yoobao.hk 联系人：张小姐