深圳招聘

职位描述：
【职位描述】
（本岗位要求全日制大专及以上学历，不符者勿投）
1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、处理客户快递异常件的查询；
6 完成运营主管交办的其它事项。

【职位要求】
1、大专及以上学历，可配合轮班。
2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；
4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
5、有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；
6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

【福利待遇】
1、3200无责任底薪+绩效津贴，综合薪资4000-6000
2、入职购买五险一金，聚财旅游生日福利。

【工作时间】
本岗位客服月休8天，排班时间分部为上午8点到晚上12点，每个班次8小时，晚上晚班11点/12点下班的人员，每次会有40元的交通补贴；每月每人会排到1-2次的通宵班，通宵班每次有60元的晚班津贴，在服从公司排班意愿的原则下，休息时间可以根据个人意愿进行排休。

上班地点：深圳市南山区西丽同沙路168号凯达尔集团中心大厦

有意者可直接联系：杨小姐18320832629 举报 分享

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