深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责电商售前售后客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训、绩效考核。
2、 店铺推广活动时回复语的设定；抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善。
3、 负责产品售后的跟踪服务，包括发货、购买评价、退换货协调等；
4、进行日常事务协调（客户、仓库、财务等部门）；
5、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1.3年以上淘宝客服经验，熟悉网络购物流程,有管理经验优先。
2.较强的沟通能力，执行力强。
3.善于激励，领导和组织团队。
4.良好的管理能力，应变能力和危机处理能力，及较强的时间观念。
5.头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
6.为人热情,善于沟通具有良好的服务意识。
7.善于处理售后问题，能及时完成上级交代的任务。

有意向可直接投递简历，或投递简历后联系郭小姐：13719301979 举报 分享

广州凯网电子有限公司创立于1997年，是国内较早提供IT硬件产品的应用及相关解决方案的专业平台服务商.公司一贯秉承"团队创造奇迹,品牌改变生活"的理念,与 ViewSonic、BenQ、Sangee等全面合作。
下属工厂：深圳市优元鸿业电子有限公司，创建于2009年，是集研发、生产、销售、服务于一体，专注在电脑外设周边产品和移动互联外围设备领域，目前有8条生产线，产品线覆盖4G无线键鼠、蓝牙无线键鼠、游戏键鼠、无线音频、移动电源、机箱电源等六大领域，有品牌三巨SANGEE 、魔器帝国MAGICWARE，ODM伙伴：全球知名品牌“优派ViewSonic”；优元鸿业探索求变，整合创新，每年以100%速度迅猛成长！优元人秉承勤劳艰苦创业的优良传统，努力为客户提供优质的产品，共创优元鸿业辉煌灿烂的明天！
★2009年，成立数字科研团队，完成第一代2.4G免开关智能省电鼠标和键盘
★2010年，成立产品外形设计团队,大胆采用独具特色的外形设计,形成了拥有自主外观专利的庞大产品库
★2011年，成立模具制造部，实现产品开发设计模具制造一条龙。
联系电话：020-85278103/13719301979