深圳招聘

职位描述：
主要职责：
1、通过千牛, 咚咚等聊天软件与客户沟通,在线解决客人的疑问；
2、处理售中客户问题， 主动营销，推荐产品；
3、网店日常销售工作，为顾客导购，负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
4、电商平台的日常售后处理，包括物流信息追踪，退换货，客服投诉，评价回复等；
5、接听客户来电，处理未接来电，发展维护良好的客户关系, 定期或不定期进行客户回访；
6、做好与相关部门的衔接；
7、工作汇总，销售数据统计，售前售后问题汇总；　　
8、完成领导交给的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历；一年以上电商客服工作经验（经验丰富可放宽学历要求）；
2、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；
3、做事细心、耐心、有责任心；
4、对新产品、新事物接受能力强，愿意学习；
5、具有团队合作与服务意识。 举报 分享

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