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职位描述：
职务概述：
会员管理主管在经理的领导下，协助制定的会员管理管理的各项制度及方案，并执行会员管理的各项具体工作。

工作职责：
1、协助经理制定会员管理管理的各项制度；
2、对客户需求信息资料进行统计、分析，提出改善会员管理的具体建议和措施；
3、协助经理对客户购买行为进行分析，执行和实施相对应的策略与计划；
4、发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，保持公司的业务增长；
5、对客户档案进行总结分析，进行客户分级管理；
6、根据会员管理经理的安排和计划开展客户拜访活动；
7、接待来访客户，协助处理客户提出的一般问题和要求；
8、在拜访和接待的过程中，了解客户对企业的满意程度及评价；
9、进行满意度回访调查，监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
10、整理公司客户数据，对客户进行电话关怀与回访工作；
11、定期对客户的信用状况做出分析与评价，为相关部门提供参考依据；
12、协助相关业务人员为客户提供增值服务；
13、完成会员管理经理交办的其他工作；

任职要求：
1、大学专科或以上学历，专业不限制，有同行业电话营销经验者优先考虑；
2、普通话要标准；
3、熟练办公软件的应用；
4、具有较强的组织协调能力和人际交往能力，具有敏锐的洞察力和分析能力。 举报 分享

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