深圳招聘

职位描述：
工作内容：
1) 通过在线聊天工具接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；
2) 熟悉天猫商城各种操作规则，为网上客户提供服务，并及时解决客户提出的问题和要求；
3) 负责销售过程的咨询、下单、发货、反馈；
4) 接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系。
任职条件：
1) 熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快
2) 热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；
3）熟悉淘宝售后流程，具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力打字速度快50字/分，能熟练使用旺旺等在线沟通工具；
4）较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话标准，流利，反应灵敏。
5）精通天猫规则、处理过（退款、小二介入的退款、投诉）的售后工作经验的优先录取。

工作时间：8:30-17:00 17:00-24:00 举报 分享

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